Poslovna analiza procesa digitalne tranformacije poslovanja tijela javne uprave

Klijent: tijelo javne uprave

1. Izazov
Veliki projekt digitalne transformacije modernizira način na koji javna uprava u Hrvatskoj komunicira s građanima, uključujući sigurnu razmjenu visoko osjetljivih podataka. Ključni izazov je pretvoriti složene propise i administrativnu praksu u jasne, provedive IT specifikacije, što traži rijedak spoj analitičke dubine, znanja domene i komunikacijskih vještina.

2. Što smo napravili
Već gotovo dvije godine Marija Gudelj je uključena kao poslovna analitičarka, u stalnoj suradnji s tehničkim timovima i stručnjacima za pojedina područja. Rad obuhvaća mapiranje i redizajn procesa, definiranje i dokumentiranje zahtjeva (uključujući validaciju podataka), razvoj use caseova, gap analizu i upravljanje zahtjevima za promjenama, s naglašenim fokusom na sučelja i razmjenu podataka.

3. Rezultat
Uspostavljena je stabilna, specifikacijama vođena suradnja poslovnog i IT dijela, smanjen je rizik implementacije u visoko reguliranom, složenom sustavu te je stvoren analitički okvir koji se može ponovno koristiti u budućim projektima digitalizacije javnog sektora.