Public sector & Institutions
Unaprijeđenje procesa planiranja i optmizacija korištenja resursa
Složeni problem raspoređivanja i alokacije resursa, riješen matematičkim modeliranjem i četiri tjedna intenzivnog analitičkog rada.
Klijent: Obrazovni centar
Izazov
Klijent s opsežnim portfeljem programa suočio se s kompleksnim problemom planiranja i raspodjele resursa: velik broj aktivnosti, ograničen prostor i osoblje te brojni međusobno zavisni čimbenici. Ručno planiranje temeljeno na iskustvu i ad-hoc prilagodbama postalo je neodrživo, što je dovodilo do neiskorištenih kapaciteta, preopterećenja i operativnih rizika.
Klijent s opsežnim portfeljem programa suočio se s kompleksnim problemom planiranja i raspodjele resursa: velik broj aktivnosti, ograničen prostor i osoblje te brojni međusobno zavisni čimbenici. Ručno planiranje temeljeno na iskustvu i ad-hoc prilagodbama postalo je neodrživo, što je dovodilo do neiskorištenih kapaciteta, preopterećenja i operativnih rizika.
Što smo napravili
Zadatku smo pristupili kao optimizaciji poslovnih procesa. Prvo smo mapirali sva ograničenja (kapaciteti, dostupnost, kompetencije, struktura programa i zavisnosti) u jasan skup pravila. Zatim smo razvili optimizacijski model koji poštuje fiksna ograničenja (izbjegavanje dvostrukih rezervacija i prekoračenja kapaciteta), istovremeno poboljšavajući fleksibilne kriterije poput uravnoteženog opterećenja osoblja i kontinuiteta rada. Model je dokumentiran i prilagođen klijentu te predan uz smjernice kako bi ga njihov tim mogao samostalno koristiti.
Zadatku smo pristupili kao optimizaciji poslovnih procesa. Prvo smo mapirali sva ograničenja (kapaciteti, dostupnost, kompetencije, struktura programa i zavisnosti) u jasan skup pravila. Zatim smo razvili optimizacijski model koji poštuje fiksna ograničenja (izbjegavanje dvostrukih rezervacija i prekoračenja kapaciteta), istovremeno poboljšavajući fleksibilne kriterije poput uravnoteženog opterećenja osoblja i kontinuiteta rada. Model je dokumentiran i prilagođen klijentu te predan uz smjernice kako bi ga njihov tim mogao samostalno koristiti.
Rezultat
Isporučen je i implementiran operativni model za raspodjelu resursa, proces planiranja je sistematiziran i postao je ponovljiv, a zaposlenici su osposobljeni za upravljanje kompleksnim sustavom bez oslanjanja na neformalno znanje ili metodu pokušaja i pogrešaka.
Isporučen je i implementiran operativni model za raspodjelu resursa, proces planiranja je sistematiziran i postao je ponovljiv, a zaposlenici su osposobljeni za upravljanje kompleksnim sustavom bez oslanjanja na neformalno znanje ili metodu pokušaja i pogrešaka.
